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酒企總經理必讀:大C時代 白酒社群營銷“四象法則”

2019-06-11 08:10  中國酒業新聞  佳釀網  字號:【】【】【】  參與評論  閱讀:

本文重點分享C端消費者互動群的“四象法則”!

1、C端消費者群的2種類型

1、產品粉絲群:此類微信群的組建通常是企業在進行各項消費者推廣活動中吸粉所得,例如某產品粉絲節,在企業銷售后臺中選取購買頻次最好的50名消費者作為邀請嘉賓參加,現場掃碼建群,這種就是產品粉絲群的建立方式的一種方法。

2、待培養消費者群:利用產品銷售政策獎勵回廠游的方式把參加的人員組建一個微信群,由于此類客戶還未與產品本身建立足夠粘度,只是初次了解,此類方式組建的群即為待培養消費者群。

(圖片來源網絡,如有侵權請聯系本站)

2、C端消費者群建立的意義

1、與忠誠粉絲建立起長期互動:通過自建微信群的方式,將產品的鐵桿粉絲進行社群管理,通過持續的互動,將粉絲對產品的購買熱度持續升溫,同時減少競品對本品粉絲的攔截轉化。

2、將目標人群轉化為忠誠粉絲:通過各種方式自建或加入各種社交圈子微信群,不同的圈子群、興趣群,人群的消費喜好、收入水平、價值取向等趨向統一,可以針對其特點進行不同的推廣形式,推廣不同價格的產品,營銷更精準!

3、C端消費者群的組建方式

1、自建忠誠粉絲群

通過第三方軟件(例如通過產品紅包掃碼用的平臺是駱駝碼,軟件的后臺就可以統計出每位消費者的購買頻次)統計購買頻次排名超前的消費者進行邀約答謝,在活動現場進行掃碼組群,后期由社群管理員進行維護。另外還可以在公司自媒體平臺(企業公眾號)中評論、留言次數最多的消費者,也可以邀請參加答謝會同時邀約進群。

2、自建興趣微信群

通過自身組織的各類銷售推廣活動,例如組織城市籃球賽、象棋比賽等,在活動前把所有參賽選手加入同一個微信群,命名為“XX酒XX市籃球爭霸賽活動通知群”,“XX酒XX市第二屆象棋比賽活動通知群”,活動前進行人員報名使用,活動中進行活動動態發布、精彩照片分享,活動后交給社群管理員進行長期經營,既可以把本次活動的宣傳價值最大化,還可以通過后營銷手段提取銷售價值。

3、加入目標微信群

通過企業內部人際關系或鐵桿粉絲的推薦,將社群管理員加入本地的不同興趣群,參與其中,尋求合作機會,同時進行品牌的推廣工作。例如:某鐵桿粉絲是個XX書法協會的成員,計劃組織一場協會的周年慶典,由于其也一直購買XX酒廠的一款中高端產品,對此產品認可度極高,本次他負責慶典活動的籌備工作,他建議用酒選用此款酒,已獲得協會大部分成員的同意,所以他向所在粉絲群的XX酒社群管理員發出用酒申請,社群管理員向公司反饋后,公司決定贊助本次會議用酒。通過本次活動社群管理員加入了這個書法協會的微信群,這就是此類群的建立方法!

4、C端消費者群管理營銷的“四象法則”

消費者微信群組建后,需要一名后臺管理員進行專門維護,在群內進行互動、交流,收集群成員的反饋信息。根據已組建的3類消費者的微信群,管理方法、營銷方法是不同的。

(一)產品粉絲群打造策略

1、常規項

群內每日發送企業的動態、新聞,產品的美圖,促銷活動通知等,還可以發送關于酒類的品鑒知識、與酒有關的名人小故事,鼓勵粉絲進行傳播。

2、增值項

推出幾款適合社群銷售的產品,鼓勵粉絲發展為微商。或者發動粉絲共同參與眾籌一支產品進行共同銷售,充分采納各成員的意見,從命名到包裝設計、定價、廣告語、利潤分配機制等,充分公開、透明!

3、娛樂項

組織豐富多彩的線上線下活動,使社群充滿活力。線上活動比如組織“抖音大賽”“帶XX酒去旅行美圖評選大賽”等;線下的例如茅臺一年一度的茅粉節,還可以組織粉絲自駕游等活動。

4、福利項

針對粉絲進行新品免費嘗鮮試喝,可以發放“XX酒特約民間品鑒官”等榮譽稱號,收集反饋意見的同時也是一種榮譽和特權福利。針對粉絲成員進行生日酒贈送,免費郵寄到家,增強歸屬感!

小結:粉絲營銷是企業做精準營銷的重要手段,通過自有粉絲的封鎖、裂變,形成品牌傳播,最終成為銷售增長的一大利器!

(二)待培養消費者群打造策略

1、常規項

群內每日發送企業的動態、新聞,產品的美圖,促銷活動通知等,還可以發送關于酒類的品鑒知識、與酒有關的名人小故事,鼓勵群成員進行傳播,這里注意發送的頻次,一般每天不超過2條,發送過多會引起群成員的反感。

2、增值項

針對群內成員,可以發放電子優惠券或電子會員卡等,區別于不同消費者,在指定地點購酒(通常為企業自營專賣店等)、線上商城,只要出示電子優惠券或電子會員卡可以優惠。

3、互動項

群內發送與本興趣群有關的內容,比如針對籃球興趣群,發送關于國際/國內相關賽事的通知、賽場精彩畫面、比賽結果等,做他們關心的事情,才會得到關注,同時還可以針對重大賽事做有獎互動,比如猜場次得分或獲勝球隊,猜對的可以得到酒企贊助的品鑒酒獎勵。

4、福利項

推出一個線上線下結合的產品促銷活動,例如購買XX酒X件,只要將消費場景照片轉發朋友圈和群內,每月可以在指定地點領取XX酒品鑒酒1瓶。

小結:針對自建興趣群,我們要研究與本群有關聯的互動,潛移默化影響群內成員,對活動積極成員轉化為粉絲,推薦加入粉絲群,然后按粉絲群方法去管理。

微信作為人們傳統社交的一個重要組成部分 ,利用好將成為企業品牌宣傳、銷量增長的一大利器!

    關鍵詞:酒類營銷 營銷技巧 社群營銷  來源:酒業家 黑格咨詢  徐濤 沈東旭
    (責任編輯:程亞利)
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